Qualquer membro dos públicos externo ou interno da Embrapa, incluindo estagiários, bolsistas e terceirizados podem procurar a Ouvidoria para formalizar um pedido de acesso à informação ou registrar uma manifestação do tipo 'Solicitação', 'Reclamação', 'Elogio', 'Sugestão', 'Pedido de Simplificação' ou 'Denúncia'. Como unidade setorial do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal (SisOuv), a Ouvidoria da Embrapa utiliza a plataforma Fala.BR para recebimento e tratamento das demandas.